- 所屬職能
- 所屬職位
- 性別要求
- 賓館飯店/餐飲旅游類
- 樓面經(jīng)理/主任
- 不限
- 工作地區(qū)
- 學(xué)歷要求
- 工作經(jīng)驗(yàn)
- 寧德-霞浦縣
- 大專
- 三年以上
- 年齡要求
- 發(fā)布時(shí)間
- 截止時(shí)間
- 不限
- 2025-06-28
- 2026-12-30
- 職位描述
工作職責(zé)
1.確保客人的個(gè)性喜好在每次入住時(shí)都得到滿足。
2.確�？头壳鍧崱⒃O(shè)施設(shè)備、服務(wù)、物品配置符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
3.每日關(guān)注抵達(dá)或在店貴賓的情況，檢查當(dāng)日抵達(dá)的所有貴賓房間，確�？头壳鍧崱⒃O(shè)施設(shè)備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
4.利用一切機(jī)會(huì)與客人溝通，獲得他們的反饋。
5.親自處理客人的投訴并立即提出解決方案。
6.鼓勵(lì)員工在與客人接觸時(shí)做出決定，并確保員工意識(shí)到自己的責(zé)任和既定的權(quán)限。
7.確保團(tuán)隊(duì)為客人提供一致的服務(wù)，始終滿足并超越客戶期望。
8.監(jiān)督每日房間分配。
9.實(shí)施適當(dāng)?shù)呐虐嗪椭蛋啾砉芾�，確保員工排班符合預(yù)期的業(yè)務(wù)量。
10.根據(jù)部門需求制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。
11.確保對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使員工具備必要的技能，以最高效率履行職責(zé)。
12.跟蹤當(dāng)月員工的培訓(xùn)課程，準(zhǔn)備每月的培訓(xùn)總結(jié)。
13.根據(jù)預(yù)算和預(yù)測在部門內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和成本效率。
14.制定并實(shí)施每月的客房清潔計(jì)劃
15.完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求
1.學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)歷：3年以上星級(jí)酒店客房督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟練酒店系統(tǒng)運(yùn)用，熟練運(yùn)用office辦公軟件。
4.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。
5.具有良好服務(wù)意識(shí)以及溝通能力。
6.具備良好的品德，作風(fēng)正派。
公司簡介
寧德市海悅大酒店總投資為3.8億元，建筑面積約4萬㎡。酒店位于霞浦金融商圈赤岸大道中段，交通便捷，是目前霞浦設(shè)備設(shè)施最好的酒店，企業(yè)經(jīng)營理念“精品源于人品”無不圍繞著酒店對(duì)人才的重視，我們給平臺(tái)、給發(fā)展！完善的薪酬制度，規(guī)范的酒店規(guī)章制度，……
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聯(lián)系方式
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