★霞浦搜才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2022-06-24
梁小姐
- 性 別：女
- 民 族：
- 年 齡：25 歲
- 籍 貫：福建霞浦
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高： CM
- 體 重： KG
- 政治面貌：
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：三年以上
- 住 址：…………
自我描述
自我評價：三年半五星級酒店經(jīng)驗。具有良好的溝通技巧、對客服務(wù)意識。入職期間榮獲1.優(yōu)秀主管獎
2.季度/年度服務(wù)明星
3.點(diǎn)鈔大賽一等獎
4.技能知識團(tuán)體一等獎
5.為客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)多次收到客人感謝信及網(wǎng)絡(luò)好評表揚(yáng)
并考取高端政務(wù)服務(wù)管家證書
教育經(jīng)歷
- 時間：2016.9-2019.6學(xué)校：………………專業(yè)：旅游管理
工作經(jīng)歷
- 時間：2018.11-2020.2公司名稱：………………公司性質(zhì)：國有企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：前廳部職位名稱：員工
- 工作描述：1、為預(yù)定客人辦理入住及退房結(jié)賬 2、接待團(tuán)隊客及做好團(tuán)隊賬務(wù) 3、對客提供酒店設(shè)施及廈門旅游咨詢
- 離職原因：
- 時間：2020.2-2021.12公司名稱：………………公司性質(zhì)：國有企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：前廳部職位名稱：前臺主管
- 工作描述：1為到店的客人做好接待服務(wù)。 2、處理預(yù)訂部與銷售部發(fā)來的預(yù)定單; 3、及按工作標(biāo)準(zhǔn)及程進(jìn)行預(yù)定變，取消等數(shù)據(jù)處理: 4、檢查 核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作; 5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人 需求; 6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù); 7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡; 8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單; 9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告 10、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的 客人資料; 11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料; 12 認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性 13 為離店客人做好結(jié)帳工作; 14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
- 離職原因：
- 時間：2021.12-2022.5公司名稱：………………公司性質(zhì)：國有企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：市場銷售部職位名稱：銷售經(jīng)理助理
- 工作描述：1.通過開發(fā)新客，穩(wěn)定老客，以爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 2.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)等方式與所轄區(qū)客保持聯(lián)系。 3.負(fù)責(zé)建發(fā)集團(tuán)及旗下子公司所有的訂房及領(lǐng)導(dǎo)重要宴請接待。
- 離職原因：離廈返寧 離家近 回家發(fā)展
語言能力
- 外語語種：英語掌握程度：一般